PERMANENCE DE LA MÉDİATRİCE DE PARİS

A compter du  13 février 2013, la Médiatrice de la Ville de Paris assure une permanence bimensuelle les 2ème et 4ème mercredis du mois de 9h30 à 12h30 dans le cadre du Relais Informations Familles (RIF).

Parisien-ne ou non, usager d’un service public municipal ou départemental, un différend peut vous opposer à l’administration parisienne dans votre vie quotidienne ou professionnelle. Pour faire appel à la Médiatrice, vous pouvez rencontrer son représentant à la Mairie du 14e arrondissement en prenant rendez-vous au 01.53.90.67.67, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 sans interruption.
La Médiatrice de la Ville de Paris est compétente pour les litiges entre les usagers et l’administration municipale et départementale dans des domaines très variés : l’habitat social, l’action sociale, la voirie, l’environnement, la culture, les sports, l’urbanisme, l’enfance, la jeunesse et les sports…

Cette procédure amiable et gratuite permet de traiter les réclamations des usagers contestant les décisions des services de la Mairie ou leur application. Le rôle de la Médiatrice est de vérifier si, dans le cadre de la réclamation qui lui est adressée, l’administration n’a pas commis d’erreur. Vous pouvez saisir la Médiatrice de votre requête à condition d’avoir échoué dans vos démarches auprès des services concernés ou si votre demande n’a reçu aucune réponse. Votre réclamation doit être précise, étayée et accompagnée des documents nécessaires à son étude.

Après avoir étudié et analysé votre demande, la Médiatrice vous indiquera ses conclusions de manière détaillée dans le respect de la confidentialité. En aucun cas, la Médiatrice ne peut régler des litiges d’ordre privé, familiaux et commerciaux et ceux concernant une autre administration que la Mairie de Paris. De même, elle ne peut intervenir pour l’attribution et l’échange d’un logement ou d’une place en crèche, ni remettre en cause une décision de justice, ni faire annuler un procès-verbal.

Pour connaître les lieux, jours et horaires des autres permanences à Paris, vous pouvez appeler le 3975 (prix d’un appel local à partir d’un poste fixe sauf tarif propre à votre opérateur) ou vous connecter en ligne ci-dessous.Permanences de la Médiatrice de la Ville de Paris dans le 14e

• Au RIF de la mairie : sur rendez-vous, les 2e et 4e mercredis du mois, de 9h30 à 12h30.
  2, place Ferdinand Brunot. Tel : 01 53 90 67 67.  
• A la Maison de la Justice et du Droit: sur rendez-vous, tous les jeudis, de 14h à 17h.
  6, rue Bardinet.  Tel : 01 45 45 22 23.

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