Après le succès de l’achat groupé d’électricité et de gaz lancé à l’été 2015, Familles de France a décidé de renouveler l’opération avec son partenaire, le comparateur Selectra. Cette fois-ci, l’objectif est de réduire les factures d’accès à internet et de téléphonie mobile grâce au premier achat groupé de services de télécommunication jamais lancé en France.
Contact : 0975182150
Comment s’inscrire à l’opération d’achat groupé internet et mobile ?
Pour participer à l’achat groupé de Familles de France, il suffit de vous préinscrire via ce formulaire . Cette inscription n’est pas engageante mais donne simplement le droit d’être informé de l’offre négociée.
L’achat groupé est ouvert aux adhérents de Familles de France, mais aussi à tous les ménages qui souhaitent faire des économies sur leurs factures d’accès à internet et de téléphonie. L’opération porte sur les abonnements à l’Internet fixe, éventuellement complétés d’une offre de téléphonie mobile, mais pas sur la téléphonie mobile seule.
Comment se déroule l’achat groupé ?
- Familles de France appelle tous les ménages à se préinscrire sans engagement en ligne
- Familles de France et Selectra lanceront un appel d’offres auprès des fournisseurs d’accès internet afin de négocier une offre à tarif de groupe pour les préinscrits.
- Les préinscrits seront informés par email de l’offre lauréate et seront libres d’y souscrire ou d’y renoncer.
Quelle est la philosophie de l’opération ?
L’achat groupé : la force du nombre comme levier de négociation des prix
L’union faisant la force, plus les participants seront nombreux et plus Familles de France et son partenaire comparateur Selectra seront en mesure de négocier des prix attractifs avec les fournisseurs d’accès à internet.
Une remise garantie à vie pour un abonnement compétitif dans la durée
Les fournisseurs d’accès à Internet proposent fréquemment des offres à prix cassés pendant une certaine durée, les tarifs remontant dans des proportions importantes à la fin de la période promotionnelle. Pour bénéficier de prix attractifs, il faut donc bien souvent subir l’inconvénient de changer régulièrement de fournisseur d’accès.
Familles de France propose de sortir de cette logique en négociant une remise permanente, garantie à vie, pour les participants à l’achat groupé. L’idée est de permettre aux ménages de bénéficier sur le très long terme d’un prix compétitif pour leur abonnement à Internet, sans avoir besoin de changer de fournisseur fréquemment pour autant.
S’appuyer sur le succès de l’achat groupé d’énergie pour faire baisser les factures de télécommunication des ménages
En 2015, l’achat groupé d’électricité et de gaz mené avec Selectra, comparateur n°1 des offres d’énergie en France, avait mobilisé 66 000 préinscrits pour plus de 20 000 souscriptions finalisées, avec une économie estimée à 196€ par an pour un ménage moyen.
Fort de ce succès, Familles de France a souhaité à nouveau accompagner les familles dans une action concrète visant à la préservation de leur pouvoir d’achat.
Pourquoi cibler les services de télécommunication ?
Aujourd’hui, Internet et la téléphonie représentent d’importantes dépenses contraintes qui pèsent dans le budget des ménages. Il y a ainsi plus de 72 millions de cartes SIM en circulation en France* soit plus d’une par habitant, et 83% des ménages disposent d’un accès à internet**.
Au deuxième trimestre 2016, la facture mensuelle moyenne pour l’accès à internet et la téléphonie fixe était de plus de 38€ TTC*, soit près de 460€ par an. En ce qui concerne la téléphonie mobile, la facture mensuelle moyenne par client était de 19,20€ TTC*, un chiffre qui grimpe à 21,72€ TTC* par mois lorsqu’on exclut les cartes prépayées. Pour une famille comptant un abonnement Internet et quatre abonnements mobiles, la dépense s’élève donc à 1500 €TTC par an.
Qui est Selectra ? Quel est son rôle ?
Familles de France a mené son achat groupé d’énergie 2015 en collaboration avec Selectra, start-up née en 2007, issue de l’incubateur de Sciences-Po, et devenue le leader de la comparaison des fournisseurs d’électricité et de gaz en France et dans d’autres pays européens. Comptant aujourd’hui plus de 330 collaborateurs, Selectra s’est diversifiée depuis 2013 dans la comparaison des fournisseurs d’accès à Internet, notamment en faisant l’acquisition du site spécialisé echosdunet.net .
Comme pour l’achat groupé d’électricité et de gaz de 2015, Selectra est en charge de l’organisation technique de ce nouvel achat groupé, de la mise à disposition du formulaire de préinscription à la réponse aux questions des préinscrits sur l’offre négociée.
Questions fréquentes sur l’achat groupé et le changement de fournisseur d’accès à internet
L’opération porte-t-elle sur la fibre optique ou l’ADSL ?
L’opération d’achat groupé menée par Familles de France porte à la fois sur la fibre optique et sur l’ADSL. Une fois l’offre négociée et le fournisseur d’accès à Internet lauréat désigné, chaque préinscrit pourra tester l’éligibilité de son logement chez le fournisseur lauréat à partir de son adresse. Cette opération lui permettra de savoir de quelle technologie il pourra bénéficier pour son nouvel abonnement internet.
Quel type d’offre est concerné par l’opération ?
Nous négocierons plusieurs types d’offres :
- Internet + téléphonie fixe
- Internet + téléphonie fixe + télévision
- Internet + téléphonie fixe + téléphonie mobile
- Internet + téléphonie fixe + télévision + téléphonie mobile
Au contraire, l’achat groupé ne porte pas sur la téléphonie mobile seule.
Peut-on garder son numéro de téléphone (fixe ou portable) et changer d’opérateur ?
Il est tout à fait possible de garder le même numéro de téléphone en changeant d’opérateur, la demande est gratuite et cela peut même faciliter vos démarches ! Il vous suffit pour cela de récupérer votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) en appelant gratuitement le 3179 depuis la ligne concernée, puis de le transmettre à votre nouvel opérateur. Celui-ci va alors ouvrir la nouvelle ligne en conservant votre numéro de téléphone actuel. Il s’occupera même de la résiliation de votre abonnement auprès de votre ancien opérateur.
Doit-on résilier son précédent abonnement en cas de souscription chez un nouveau fournisseur d’accès à Internet ?
Une souscription chez un nouveau fournisseur implique nécessairement une résiliation de l'abonnement précédent. Les logements ne disposent en général que d’une seule ligne fixe, et la règle est très simple : une ligne fixe = un abonnement internet. Cependant, il est tout à fait possible de commencer les démarches de souscription chez votre nouveau fournisseur avant même de faire la demande de résiliation. Cela vous permettra de vous organiser pour ne pas subir de coupure d’internet.
Comment résilier son précédent abonnement ?
Si vous faites une demande pour garder le même numéro de téléphone fixe lors de votre souscription, votre nouveau fournisseur se chargera des démarches de résiliation auprès de votre fournisseur actuel. La portabilité du numéro vous protège de plus contre les coupures internet de longue durée, puisque le changement de fournisseur se fera automatiquement.
Si vous ne gardez pas le même numéro, alors il vous suffit d’envoyer une lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception à votre fournisseur. Vous pouvez souscrire votre nouvel abonnement chez le fournisseur lauréat avant ou après la demande de résiliation. Pour ne pas subir de coupure internet, nous vous conseillons de vous informer sur le délai d’activation de votre nouvel abonnement avant de résilier votre abonnement actuel.
Doit-on changer la box lorsqu’on change de fournisseur ? Est-ce compliqué ?
Lorsqu’une demande de résiliation est faite auprès de votre fournisseur d’accès à internet, il vous faut obligatoirement lui restituer le matériel reçu au début de votre abonnement. Cela inclut notamment la box internet, puisque celle-ci est différente selon le fournisseur. Il suffit de lui renvoyer le tout par courrier recommandé avec accusé de réception, certains fournisseurs prenant même en charge les frais de retour de leur matériel. De son côté votre nouveau fournisseur d’accès à internet vous fera rapidement parvenir le nouveau matériel après la souscription.
Combien de temps faut-il pour que le changement de fournisseur soit opérationnel ?
Le délai d’activation de la nouvelle ligne varie selon les fournisseurs. Il faut attendre en moyenne entre 10 et 20 jours après la date de souscription pour que la ligne soit activée et que le changement de fournisseur soit effectif. Sachez par ailleurs que la résiliation de votre ancien abonnement demande un délai de 10 jours.
*Source : ARCEP http://www.arcep.fr/index.php?id=13365&L=-1#c94744
“Au 30 juin 2016, le nombre de cartes SIM en service, hors cartes " MtoM ", atteint 72,0 millions”
Facture mensuelle moyenne pour la téléphonie mobile = 16€ HT soit 19,2€ TTC (TVA de 20%)
Facture mensuelle moyenne pour la téléphonie mobile hors carte prépayée = 18,1€ HT soit 21,72€ TTC (TVA 20%)
Facture mensuelle moyenne pour internet (+ téléphonie fixe) = 31,9€ HT soit 38,28€ TTC (TVA 20%)
**Source : INSEE https://www.insee.fr/fr/statistiques/2385835
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